POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 9 de septiembre de 2025
IEM DIGITAL BUSINESS SCHOOL
En IEM Digital Business School queremos garantizar la transparencia y seguridad en todos nuestros procesos de contratación. Por ello, ponemos a disposición del alumno la presente Política de Devoluciones y Reembolsos, que establece de forma clara y detallada los supuestos en los que procede la devolución de los importes abonados en relación con nuestros programas formativos online.
1. Derecho de desistimiento
1.1. De conformidad con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el alumno dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para desistir del programa, sin necesidad de justificación.
1.2. Para ejercer este derecho, el alumno deberá comunicar su decisión de manera inequívoca a través de correo electrónico a la dirección: info@iembs.com, indicando:
- Nombre completo.
- Programa contratado.
- Fecha de matrícula.
- Medio de pago utilizado.
1.3. IEM reembolsará al alumno, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, todos los importes abonados, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, en el caso de que no haya comenzado el producto y salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
1.4. En caso de que el alumno haya comenzado el producto y no exceda el plazo de 14 días naturales, aplicaremos el pago proporcional al servicio ya prestado (clases impartidas/recursos activados).
1.5. Excepción al derecho de cancelación de la matrícula (desistimiento legal): el alumno reconoce que, al acceder a la plataforma de formación online y comenzar a consumir los contenidos digitales, pierde su derecho de cancelación de la matrícula, conforme al artículo 103.m) del citado Real Decreto Legislativo.
2. Cancelación por parte del alumno
2.1. Transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días naturales, las bajas voluntarias solicitadas por el alumno no darán derecho a devolución de las cantidades abonadas.
2.2. En caso de matrícula mediante pago fraccionado, el alumno quedará igualmente obligado al abono de la totalidad de las cuotas pactadas, aun cuando decida causar baja anticipada.
3. Cancelación o modificación por parte de IEM
3.1. En caso de cancelación del programa por parte de IEM, se procederá a la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas por el alumno.
3.2. Si el inicio del programa se retrasara por causas organizativas, IEM informará de las nuevas fechas. El alumno podrá optar entre mantener la matrícula en la nueva fecha con consentimiento o solicitar la devolución del 100% de los importes.
3.3. La sustitución puntual de profesorado, modificaciones menores en el temario o ajustes en la planificación no darán derecho a devolución, siempre que no afecten sustancialmente a la calidad o duración del programa.
4. Expulsión del alumno
4.1. La expulsión del alumno por incumplimiento de las obligaciones establecidas en las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo fraude académico, plagio, impagos reiterados o conductas inapropiadas) no dará derecho a devolución de los importes abonados.
5. Procedimiento de reembolso
5.1. Los reembolsos se realizarán en el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo expreso con el alumno.
5.2. En caso de pago mediante transferencia internacional, los bancos intermediarios pueden aplicar cargos ajenos a IEM, y desde IEM se ordenará el reembolso íntegro por el mismo medio, incluyendo el cargo aplicado de dicho intermediario..
5.3. El reembolso se considerará realizado en el momento en que IEM ordene la operación a su entidad bancaria.
6. Contacto
Para cualquier consulta relativa a la presente Política, el alumno podrá dirigirse a:
Correo electrónico: info@iembs.com
Teléfono: 963 106 842