Contrato condiciones generales de contratación y venta

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de toda la formación ofrecida, tanto en modalidad online/streaming como presencial, y son aplicables a todo el procedimiento de inscripción y formalización de matrícula.

La contratación de cualquiera de los servicios formativos ofrecidos otorga al usuario la condición de alumno, y su relación con la Escuela se regirá por las Condiciones Generales vigentes en el momento de la contratación.

La Escuela se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Cualquier cambio será debidamente publicado y surtirá efecto desde su fecha de publicación.

En cumplimiento de lo establecido en la legislación española, se informa que la contratación de los programas formativos online de IEM Digital Business School se realiza con los siguientes datos:

Razón social: Escuela de Negocios Mediterráneo IEM4 SL
CIF/NIF: B98164460
Domicilio fiscal: C/Colón 1, 7º, 16 – 46004 – Valencia
Correo electrónico de contacto: info@iembs.com
Teléfono de contacto: 963 106 842

En adelante, IEM Digital Business School o simplemente IEM.

1. El presente documento regula las condiciones de contratación aplicables a la formación online comercializada por IEM Digital Business School a través de su plataforma de venta online, incluyendo másters, cursos, programas especializados u otros formatos que puedan estar disponibles.
2. Todos los programas se imparten en modalidad 100% online, pudiendo combinarse vídeos grabados, sesiones en streaming, evaluaciones, tutorías grupales, canales de consultas individuales y asistencia técnica, según se especifique en la ficha de cada programa formativo.
3. La duración del acceso a los contenidos será de 12 meses desde la fecha de matriculación, salvo que en la oferta formativa concreta se indique expresamente un plazo diferente.

Antes de quedar vinculado, el alumno recibirá o tendrá a disposición, de forma clara y comprensible: (i) características principales del programa; (ii) identidad y datos de contacto de IEM; (iii) precio total con impuestos y tasas; (iv) duración del acceso; (v) derecho de cancelación (desistimiento) y sus condiciones; (vi) medios de pago; (vii) idiomas; (viii) archivo del contrato; y (ix) medios técnicos para identificar y corregir errores durante el proceso de compra.

IEM mantendrá accesibles y descargables estas Condiciones y la confirmación del contrato en un soporte duradero (correo electrónico y/o área privada).

1. El alumno podrá contratar cualquiera de nuestros programas online a través de la web: www.iembs.com habilitada en la web de IEM, mediante pasarela de pago segura.
2. Alternativamente, podrá realizar la contratación mediante contacto directo con IEM (correo electrónico, teléfono o entrevista con un asesor académico).

1. Selección del programa y cumplimentación del formulario de inscripción.
2. Aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales.
3. Realización del pago por alguno de los métodos habilitados.
4. Recepción de un correo electrónico de confirmación de matrícula, que constituye la aceptación del contrato.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que IEM confirma la matrícula tras la verificación del pago.

El acceso a la plataforma se producirá en la fecha de inicio establecida para el programa. Si el curso es de inicio inmediato, el acceso se habilitará tras la confirmación del pago.

1. Podrán contratar los programas las personas mayores de 18 años, con plena capacidad jurídica y de obrar.
2. El alumno declara disponer de los medios técnicos adecuados para seguir la formación, incluyendo:
   1. Ordenador o dispositivo compatible.
   2. Navegador actualizado.
   3. Conexión estable a Internet.
3. El alumno declara disponer de conocimientos informáticos básicos que le permitan utilizar la plataforma de e-learning.
4. El incumplimiento de estos requisitos no dará derecho a devolución alguna de los importes abonados.

1. El precio total de la formación será el estipulado en la página de venta, con impuestos incluidos.
2. Todos los precios se expresan en euros (€).
3. Los alumnos residentes fuera de España deberán abonar el precio igualmente en euros. Cualquier comisión bancaria por conversión de divisas será asumida por el alumno.
4. IEM se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a las contrataciones ya confirmadas.

El alumno abonará el importe total en el momento de la matrícula. Falta indicar las formas de pago existentes

1. La contratación de la formación implica la obligación de abonar la totalidad del precio, independientemente de la modalidad elegida.
2. En caso de pago fraccionado, el abandono o baja voluntaria de la formación no eximirá al alumno de cumplir con el pago de todas las cuotas pendientes.

1. IEM podrá ofrecer descuentos promocionales en campañas específicas, los cuales estarán sujetos a las condiciones particulares comunicadas en cada caso.
2. Asimismo, podrán existir códigos de descuento dirigidos a colaboradores, staff y profesores de IEM. Dichos códigos no serán acumulables salvo indicación expresa.
3. Los descuentos aplicados no serán reembolsables ni transferibles a otros programas, salvo que IEM lo autorice expresamente.

1. Una vez confirmado el pago, IEM remitirá un correo electrónico de confirmación al alumno, donde constará la aceptación del contrato.
2. El acceso a la plataforma se producirá en la fecha de inicio del programa o inmediatamente, si así se establece en la oferta.
3. El acceso es personal e intransferible. El alumno se compromete a no compartir sus credenciales con terceros.
4. IEM se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del alumno en caso de detectar uso indebido o uso compartido de credenciales.

1. De conformidad con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el alumno dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para desistir del programa, sin necesidad de justificación.
2. Para ejercer este derecho, deberá enviar una comunicación escrita y firmada a la dirección: admisiones@iembs.com indicando:
   1. Nombre completo.
   2. Programa contratado.
   3. Fecha de matrícula.
   4. Medio de pago utilizado.
3. IEM reembolsará al alumno, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, todos los importes abonados, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, en el caso de que no haya comenzado el producto y salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
4. En caso de que el alumno haya comenzado el producto y no exceda el plazo de 14 días naturales, aplicaremos el pago proporcional al servicio ya prestado (clases impartidas/recursos activados).
5. Excepción legal: el alumno reconoce que, si accede al campus online y comienza a consumir contenidos digitales dentro del plazo de 14 días, pierde su derecho de desistimiento conforme al art. 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
6. Cabe destacar que no será de aplicación este derecho de desistimiento y, por tanto no se podrá ejercitar el mismo, cuando el alumno no tenga la condición de consumidor de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable.
7. La cancelación o baja como alumno no supone la cancelación de otras formaciones contratadas por el alumno y respecto de los cuales el mismo no haya ejercitado expresamente derecho de desistimiento.

Cualquier reclamación por parte del Alumno deberá presentarse por escrito y firmada por correo ordinario.

El contrato se entiende formalizado y aceptadas estas condiciones generales, desde el mismo momento de la firma digital por parte del alumno, comprometiéndose la Escuela a dar el servicio correspondiente a la duración del total del programa académico y comprometiéndose el alumno al pago total del mismo independientemente de la modalidad de pago elegida.

• Baja voluntaria: Transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días naturales, las bajas voluntarias solicitadas por el alumno no darán derecho a devolución de las cantidades abonadas. En caso de matrícula mediante pago fraccionado, el alumno quedará igualmente obligado al abono de la totalidad de las cuotas pactadas, aun cuando decida causar baja anticipada.
• Cancelación por parte de IEM: en caso de que el programa no pudiera impartirse, IEM reembolsará al alumno el 100% de las cantidades abonadas. Si el inicio del programa se retrasara por causas organizativas, IEM informará de las nuevas fechas. El alumno podrá optar entre mantener la matrícula en la nueva fecha con consentimiento o solicitar la devolución del 100% de los importes.
• Modificaciones menores: cambios en el profesorado, calendario o temario no sustancial no constituirá incumplimiento del contrato, siempre que se mantenga la equivalencia en calidad y duración.
• Expulsión del alumno: La expulsión del alumno por incumplimiento de las obligaciones establecidas en las Condiciones Generales de Contratación (incluyendo fraude académico, plagio, impagos reiterados o conductas inapropiadas) no dará derecho a devolución de los importes abonados.

El alumno se compromete al cumplimiento íntegro de las condiciones económicas aceptadas en el momento de la matrícula, independientemente de la modalidad de pago seleccionada.

En caso de impago de cualquiera de las cuotas, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Suspensión de acceso: el impago de una cuota facultará a IEM a suspender temporalmente el acceso del alumno a la plataforma.
• Baja académica por impago: Si tras 30 días naturales desde el vencimiento, el impago persiste, el alumno podrá ser dado de baja definitiva de la formación, manteniéndose en todo caso la obligación del abono de la totalidad del importe pendiente según la modalidad pactada.
• Cesión a terceros: La Escuela se reserva el derecho de ceder la deuda a una empresa de gestión de cobros o iniciar los trámites legales pertinentes para el cobro del importe pendiente, con los costes derivados a cargo del alumno.

1. Todos los contenidos, incluyendo vídeos, materiales, documentación, software y diseño de la plataforma, son propiedad exclusiva de IEM o de los titulares de los derechos correspondientes.
2. El alumno recibe una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, limitada a la duración del programa y exclusivamente con fines de estudio.
3. Queda prohibida la reproducción, distribución, cesión, venta o publicación de los materiales, total o parcialmente, en cualquier formato o soporte, sin autorización expresa y por escrito de IEM.
4. El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la expulsión inmediata del programa, sin derecho a devolución, y a la adopción de acciones legales.

El alumno se compromete a:

1. Comunicar e informar a la Escuela de cualquier cambio sobre sus datos y vías de contacto, con el fin de mantener las normales relaciones con él.
2. Satisfacer el precio conforme a las condiciones económicas detalladas en el presente documento.
3. Disponer de los medios técnicos necesarios para la realización de la formación detallados en el punto 5.
4. Utilizar la plataforma y los materiales con respeto a la legalidad vigente y a los derechos de propiedad intelectual.
5. Permanecer con la cámara encendida durante toda la clase para las sesiones en streaming,

Además, el alumno deberá abstenerse de:

1. Introducir contenidos ofensivos, discriminatorios o ilícitos.
2. Utilizar los canales de comunicación para fines distintos a los académicos.
3. Realizar spam, autopromoción comercial o difundir mensajes ajenos al objeto del curso.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá ser sancionado con la suspensión temporal o la expulsión definitiva del programa.

La expedición del diploma digital requiere superar las evaluaciones y estar al corriente de pago. La emisión física, si se ofrece, puede estar sujeta a tasas de expedición/envío.

1. IEM se compromete a impartir el programa conforme a lo contratado, garantizando la calidad y el acceso a los contenidos durante el plazo establecido.
2. IEM facilitará soporte técnico razonable para incidencias en el acceso a la plataforma, así como soporte académico mediante tutores asignados.
3. Una vez superadas las evaluaciones y estando el alumno al corriente de pago, IEM expedirá el diploma acreditativo correspondiente.
4. El diploma se entregará en formato digital (PDF). El alumno podrá solicitar la expedición en formato físico previo abono de la tasa correspondiente de 30 €.

1. La metodología del programa contratado se detalla en la documentación enviada tras la matrícula y en la guía del alumno.
2. La Escuela se reserva el derecho de cancelación en caso de que el número de alumnos matriculados sea inferior a 10. En este caso, se devolverán las cantidades entregadas por los alumnos sin que quepa derecho de indemnización o resarcimiento alguno.
3. La Escuela se reserva el derecho de sustitución de profesorado en los casos en los que la dirección académica así lo considere, en aras de mantener nuestro estándar de calidad.
4. La dirección académica de la Escuela se reserva el derecho a: diseñar el programa académico, selección del profesorado y elección de los medios didácticos.

info@iembs.com | Hojas oficiales de Reclamaciones disponibles en sede y telemáticamente conforme a la normativa autonómica aplicable. Para vías alternativas de resolución de conflictos en la UE, consulta “Consumer Redress in the EU”. La plataforma ODR de la Comisión Europea está discontinuada desde el 20/07/2025.

1. IEM no garantiza resultados académicos o profesionales concretos, ni la obtención de empleo tras la finalización del programa.
2. IEM no será responsable por:
   Pérdidas de beneficios o expectativas no cumplidas.
   Fallos técnicos imputables a proveedores externos de servicios de internet.
   Interrupciones por mantenimiento de la plataforma.
   Circunstancias de fuerza mayor (huelgas, conflictos armados, pandemias, catástrofes naturales, fallos eléctricos o informáticos ajenos a IEM).
3. En todo caso, la responsabilidad de IEM frente al alumno quedará limitada al importe efectivamente abonado por el programa.

Los datos personales facilitados serán tratados por la Escuela como responsable del tratamiento para poder impartir y gestionar las acciones formativas y académicas solicitadas además de remitirle a través de medios electrónicos información periódica, que la Escuela llevará a cabo con sus alumnos y antiguos alumnos, informándoles de actividades, cursos, programas y cualquier otra oferta de servicios y productos relacionados con la actividad institucional que desarrolla. Por otra parte, se informa al alumno de que sus datos también serán utilizados por la Escuela para su posterior inclusión en la red de Antiguos Alumnos en la que el interesado entrará a formar parte.

En cuanto al tratamiento de datos personales, ambas partes se comprometen a cumplir lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

La Escuela se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

En cumplimiento con la Ley Orgánica 1/1982, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen, se informa al alumno que las imágenes y videos en los que voluntariamente él mismo aparece podrán ser utilizados por la Escuela para su posterior publicación en nuestras redes sociales, página web de la Escuela, así como la red de antiguos alumnos. Esto incluye la posibilidad de utilizar el nombre de usuario o seudónimo que el alumno utilice en dichas redes sociales a modo de mención o etiqueta.

El interesado podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos de los alumnos a través del correo electrónico info@iembs.com o por escrito a: Escuela de Negocios del Mediterráneo IEM4, SL, C/ Colón 1, piso 7º 46004 – Valencia, adjuntando fotocopia de su D.N.I. Y si lo considera necesario, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

El alumno se compromete a notificar a la Escuela cualquier cambio que se produzca en los datos personales facilitados en el presente contrato. En caso contrario, la Escuela no se hace responsable de las consecuencias que se deriven de la no recepción por parte del alumno de las comunicaciones enviadas desde la Escuela.

La prestación del servicio se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la Legislación Española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuera que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Por último, recordamos a los alumnos que en el caso de que quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.euopa.eu/consumers/odr/